Definiciones. Para los fines de esta Política de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado establecido en esta sección.

“Información Personal”: cualquier información relacionada con una persona o entidad identificada o identificable (dependiendo de la jurisdicción desde la cual usted acceda al sitio), como nombre personal, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; fecha de nacimiento; género; número de identidad; nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; puesto de trabajo; y productos que compró.

“Base de Datos”: Cualquier conjunto organizado de Información Personal que esté sujeto al Procesamiento de Información (como se define a continuación), por medios electrónicos o de cualquier otra forma, cualquiera que sea el modo de recolección, almacenamiento, organización o acceso.

“Procesamiento de la información”: Cualquier operación y proceso sistemático, electrónico u otro, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, alteración, vinculación, evaluación, bloqueo, borrado, disociación y en general el procesamiento de información personal; Mediante transmisión búsquedas, interconexiones o transferencias.

“Controlador de datos” o “Controlador de un archivo, registro, base de datos o banco de datos”: La persona física o jurídica, pública o privada, que sea titular de un archivo, registro, base de datos o banco de datos o que tenga la autoridad para decidir cómo y por qué la información personal será procesada.

“Disociación de la Información”: Cualquier procesamiento de Información Personal para que la información obtenida no pueda ser asociada con ninguna persona identificada o identificable.

“Parte Relacionada”: Cualquier entidad afiliada al Sitio, que cumpla funciones relacionadas con marketing digital, preparación de órdenes, logística, despacho, servicio al cliente y postventa. 

“Promoción”: significa cualquier sorteo, concursos y otras promociones ofrecidas a través del Sitio que requieran registrarse.

“Proveedores de Servicios”: cualquier proveedor de servicios de terceros, que no sea una Parte Relacionada, que puede realizar ciertos servicios para nosotros, tales como alojamiento de sitios web, cumplimiento de pedidos, entrega de materiales promocionales y ofertas de productos, compensación y procesamiento de crédito y débito Pagos con tarjeta o realizar otros servicios en nuestro nombre. 

Condiciones relacionadas con el Procesamiento de la Información. 

La base de datos mantenida por la empresa y el responsable del tratamiento de datos como se indica a continuación para el funcionamiento de los sitios donde se almacena la información personal, de acuerdo con esta Política de Privacidad, está debidamente registrada (si es aplicable y necesaria) en la jurisdicción donde se encuentra la base de datos. La Información Personal sólo será utilizada por la empresa para los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Uso de Información Personal. 

La empresa puede utilizar su información personal, ya sea recopilada activamente o pasivamente: (1) para proporcionarle información o servicios, o procesar transacciones que haya solicitado o haya acordado recibir; (2) procesar su registro con el o los sitios, incluyendo la verificación de que su dirección de correo electrónico está activa y es válida; (3) mejorar el o los sitios o nuestros servicios, personalizar su experiencia en los Sitios, o con su consentimiento para servirle contenido específico que sea relevante para usted; (4) ponerse en contacto con usted con respecto a su uso de los Sitios y, a nuestra discreción, los cambios a nuestras políticas; (5) para fines comerciales internos; Y (6) para los propósitos revelados en el momento en que usted proporcione su Información Personal. Además, con un propósito secundario, con su consentimiento, la empresa podrá utilizar su Información personal para la comercialización directa o indirecta de productos y servicios. También tendrá derecho a optar por no participar en esta comunicación.

Colección Activa de Información Personal. En general, puede visitar los Sitios sin revelar su identidad o darnos información sobre usted. Sin embargo, para acceder o aprovechar algunas áreas de los Sitios, podemos solicitarle que proporcione Información Personal. A tal solicitud, la empresa también solicitará su consentimiento expreso para recopilar activamente información personal de usted. Si usted acepta tal acción, el uso continuo de el o los Sitios se entenderá como una afirmación de su consentimiento en otras solicitudes de Información Personal. Podemos obtener información demográfica o similar de los proveedores de servicios y, con su consentimiento, puede combinar esa información con la información personal que recopilamos y rastreamos (como el historial de transacciones, el registro de la garantía, el cumplimiento de las devoluciones, las devoluciones, etc.) para crear Un perfil en un individuo para que podamos proporcionarle servicios personalizados y comunicación interactiva, asesorarle sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de su interés, y para la investigación de mercado interno y el desarrollo de servicios. Tratamos toda esa información como Información Personal sujeta a esta Política de Privacidad.

La información personal puede ser solicitada y recogida en varios lugares y en varios formularios en el o los Sitios, incluyendo, pero no limitado a:

-formularios de inscripción para boletines y otras comunicaciones por correo electrónico;
-participación en sorteos (si lo permite la ley aplicable), concursos, subastas, encuestas, programas de descuento y otras promociones que puedan ofrecerse en los Sitios;
-inscribirse para recibir información, como catálogos de productos.
-registro para ser miembro de uno de los Sitios.
-solicitar apoyo técnico;
-enviar una consulta a través de los Sitios;
-comprar un producto de los Sitios;
-registrar la información de garantía del producto; y
-comunicarse o interactuar con nosotros a través de los Sitios.

Usted siempre puede optar por no enviar Información Personal, sin embargo, como resultado, es posible que no pueda acceder a ciertas características y funcionalidades de los Sitios.

Si se ha registrado como miembro de cualquiera de los Sitios, puede actualizar o modificar la información que proporcionó activamente a través de los Sitios, incluida la información de contacto y las preferencias de marketing por correo electrónico. Puede hacerlo ingresando a su cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la exactitud de la información que nos envía.

Recolección Pasiva de Información. Además de la información personal que usted nos proporciona activamente, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar una variedad de tecnologías para recopilar información automáticamente cuando utiliza los sitios y cuando utiliza ciertos sitios de terceros (consulte “Publicidad en red y retargeting” abajo). Esta información puede incluir información demográfica, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivos móviles y otra información de este tipo. Esta información también puede incluir datos de flujo de clics, que es información acerca de las rutas de página por página que toma mientras navega por los Sitios y determinados sitios de terceros. Algunos terceros también pueden recopilar información similar cuando visite los Sitios u otros sitios web y servicios en línea.

Los métodos que nosotros y nuestros Proveedores de Servicios podemos usar para recopilar automáticamente dicha información son los siguientes:

Cookies: Las cookies son archivos de datos que se colocan en una computadora cuando se usa para visitar un sitio web. Estas cookies pueden utilizarse para muchos propósitos, incluyendo, sin limitación, el seguimiento de las preferencias del usuario y las páginas web visitadas mientras se utilizan los Sitios y ciertos sitios de terceros para fines de marketing y otros. Estos proveedores de servicios utilizan cookies o web beacons para ayudarnos a ofrecer contenido del sitio, compilar métricas y análisis del sitio y ayudarnos a mejorar y personalizar sus experiencias en los sitios y en nuestros esfuerzos publicitarios. Una lista de estas compañías está disponible a petición. Puede desactivar las cookies utilizando las preferencias de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones de los sitios no funcionen correctamente o que funcionen lentamente si deshabilita las cookies. Tenga en cuenta también que la deshabilitación de cookies eliminará todas las cookies de su sistema, incluidas las que considere útiles, como contraseñas y nombres de usuario que haya guardado en sitios web visitados con frecuencia.

Web Beacons y Pixeles: Podemos incluir pequeñas imágenes gráficas llamadas web beacons, también conocidas como “etiquetas de Internet” o “clear gifs”, o píxeles en nuestras páginas web y mensajes de correo electrónico. Podemos usar web beacons , píxeles o tecnologías similares para una serie de propósitos, incluyendo, sin limitación, contar el número de visitantes a los Sitios, monitorear cómo los usuarios navegan por los Sitios, contar cuántos correos electrónicos que enviamos fueron efectivamente se abrieron o para contar cuántos artículos o vínculos concretos fueron realmente vistos, y para el marketing de terceros como se describe a continuación en “Red de Publicidad y Retargeting”.

Scripts embebidos: un script embebido es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con los sitios. Se descarga temporalmente en su computadora desde nuestro servidor web o un tercero con el que trabajamos, está activo sólo mientras está conectado a los sitios y se elimina o se desactiva a partir de ese momento.

Publicidad en Red y Retargeting. Donde su pueda legalmente utilizar, la empresa podrá participar en redes de publicidad en línea y en intercambios que muestren anuncios relevantes a los visitantes del sitio basados en sus intereses reflejados en su navegación en los Sitios y en determinados sitios de terceros que participan en las mismas redes e intercambios. Los anunciantes pueden recopilar información sobre los anuncios que aparecen durante el uso de Sitios y determinados sitios de terceros en qué anuncios se hace clic. Estas compañías utilizan cookies, web beacons, píxeles y otras tecnologías similares para recopilar de manera pasiva información de usted a través de correos electrónicos de la empresa y basada en su actividad en los Sitios y en determinados sitios de terceros que pueden usarse para personalizar la publicidad que ve en el Sitio o en otra parte En la red. La recopilación de dicha información a través de estos métodos puede permitir que los anunciantes rastreen cada vez que se le envía un anuncio en línea de ese anunciante. Esto significa que algunas informaciones sobre su navegación en los Sitios y determinados sitios de terceros pueden ser compartidas con estas empresas con el fin de publicar anuncios en los Sitios y en determinados sitios de terceros, y la empresa puede recibir de algunas de estas compañías información sobre Su actividad en los Sitios y en los sitios de terceros que ha visitado. El sitio no responde a las señales de “no rastrear”.

Esta información se utiliza con fines de marketing y la práctica se denomina a veces “retargeting” para indicar que la información de un retailer se utiliza para sugerirle productos relevantes ofrecidos por otro retailer. Esta Política de Privacidad no cubre el uso de información que dichos terceros puedan haber recopilado de usted (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, nombre de dominio, día y hora de visita, página (s) visitada) o los métodos utilizados por Los terceros para recopilar esa información (por ejemplo, cookies, web beacons y gifs claros). Haga clic en estos enlaces para obtener más información sobre las prácticas y políticas de privacidad de estas empresas. No hacemos declaraciones ni garantías con respecto a las políticas o prácticas comerciales de dichos anunciantes de terceros y le animamos a familiarizarse con sus políticas de privacidad. También puede obtener más información sobre cómo inhabilitar la re-segmentación o retargeting de publicidad de red en “Salir de re-segmentación de publicidad”.

Información de Terceros. Podemos, de vez en cuando, obtener información suplementaria acerca de usted de fuentes de terceros o de nuestros socios de marketing en relación con sitios web o promociones de marcas compartidas y de servicios de publicidad en red (ver arriba). Si recibimos información personal de una fuente de terceros y / o combinamos la información que recibimos de estas fuentes de terceros con su Información Personal, trataremos esa información y la información combinada como Información Personal. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de cómo tales terceros recopilan y usan dicha información.

Loterías, Concursos y Promociones. Podemos ofrecer Promociones. Al participar en una Promoción, usted está de acuerdo con los términos, las condiciones o las reglas oficiales que rigen dicha Promoción, que pueden contener requisitos específicos de usted, incluyendo, excepto cuando la ley lo prohíba, que los patrocinadores de la Promoción usen su Nombre, voz y / o agrado en publicidad o marketing asociados con la Promoción. Si usted decide ingresar una Promoción, su Información Personal puede ser revelada a terceros o al público en relación con la administración de dicha Promoción, incluyendo, sin limitación, en relación con la selección del ganador, el cumplimiento de los premios y según lo requerido por la ley o permitido por las reglas oficiales de la Promoción, como en una lista de ganadores.

Revelación de Información. Salvo que se disponga lo contrario, la empresa no comparte, alquila ni vende ninguna Información Personal que recopile, a terceros para propósitos de comercialización o solicitud de terceros. Podemos, a nuestra entera discreción, compartir con terceros tales como anunciantes, socios de negocios y demás información que era anterior a dicho intercambio, sujeto a Disociación de Información. Por ejemplo, podemos comunicar que cierto porcentaje de visitantes y clientes de nuestro sitio web son usuarios de PC o usuarios de MacIntosh.

Además, podemos compartir información personal con terceros tal como se describe en el momento en que usted proporciona la información y bajo las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir su Información Personal con Proveedores de Servicios, que estarán prohibidos de usar su Información Personal para cualquier propósito que no sea proporcionar esta asistencia y están obligados a proteger la Información Personal recopilada por ellos en nombre de la empresa o divulgada a ellos por la empresa y para cumplir con los principios generales de privacidad descritos en esta Política de Privacidad.

Publicidad de Retargeting: en la medida en que lo permita la ley aplicable, la empresa puede compartir cierta información de usuario acerca de usted, incluida cierta información personal limitada, con los anunciantes mediante el uso de cookies, web beacons y píxeles, colocados en correos electrónicos de la empresa y en los sitios. Esta información acerca de usted permite a los Anunciantes realizar un seguimiento de sus preferencias y páginas web visitadas mientras utiliza los Sitios y determinados sitios de terceros y utilizar esa información para orientar la publicidad en nombre de la empresa. La empresa no comparte su información con terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias de Negocio: La empresa puede compartir Información Personal con sus Partes Relacionadas con fines comerciales internos. La empresa también se reserva el derecho de revelar y / o transferir toda información recopilada, ya sea a través de o en conexión con los Sitios o de otra manera, incluyendo Información Personal, a terceros en caso de una propuesta o real compra, venta (incluyendo liquidación, , embargo, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, disposición, transferencia, traspaso o financiamiento de la totalidad o parte de la empresa o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de la empresa o de una subsidiaria o división de la misma Para que usted continúe recibiendo los mismos productos y servicios del tercero. Además, la Información Personal puede ser transferida a jurisdicciones que pueden no proporcionar protección adecuada de datos personales. 

Obligaciones Legales y de Seguridad: Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, también podemos transferir y divulgar información de usuario, incluyendo Información Personal, a terceros: (i) en caso de que debamos responder a citaciones u otros procesos legales o si dicha divulgación es requerida o permitida por la ley; ii) a petición de las autoridades gubernamentales que realicen una investigación; (iii) proteger y / o defender los Términos de Uso u otras políticas aplicables a los Sitios; o (iv) proteger la seguridad personal, la vida, la salud, los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier individuo. En la medida de lo permitido por la ley aplicable, también podemos utilizar direcciones IP, identificadores de dispositivos móviles o cualquier otra información que recopilamos para identificar a los usuarios, y puede hacerlo en cooperación con propietarios de derechos de autor, proveedores de servicios de Internet o proveedores de servicios de seguridad a nuestra discreción. Dichas revelaciones pueden realizarse sin previo aviso a usted si la ley aplicable lo permite o lo requiere

Sus Derechos. 

Derecho a Acceder, Rectificar, Borrar y Objetar al Procesamiento de Información de su Información Personal. Usted puede ejercitar sus derechos para (i) acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, así como sobre el Procesamiento de Información que se hace con su Información Personal, (ii), rectificar la Información Personal en caso de que esté incompleta o sea inexacta, (iii) Borrar la Información Personal de que está siendo utilizada para uno de los usos previstos en esta Política de Privacidad y (iv) objetar al Procesamiento de Información de su Información Personal en cualquier momento enviando una carta a la dirección de correo electrónico: mencionada al final de la política. Para atender correctamente su solicitud, sírvase adjuntar su nombre, apellido, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle de contacto que podamos utilizar para verificar su identidad y contactar con usted, una copia de su tarjeta de identificación o identificación con foto y una descripción clara y precisa de la Información Personal a la que desea acceder, rectificar, borrar, limitar el uso o divulgación u oponerse al Procesamiento de Información, así como cualquier otra información útil para localizar la Información Personal. Todas nuestras comunicaciones con usted serán entregadas con los más altos niveles disponibles de reserva y confidencialidad. La reclamación estará sujeta a la reglamentación aplicable en materia de protección de datos con respecto a los plazos y otros requisitos.

Revocación del Consentimiento y limitación del uso y divulgación. En cualquier momento puede revocar el consentimiento dado a la empresa sobre su información personal contactando al equipo de protección de datos en la dirección de correo electrónico indicada. Después de eso, eliminaremos toda la información personal almacenada en nuestras bases de datos. Sin embargo, debe tener en cuenta que no siempre es posible eliminar o eliminar completamente toda la información de nuestras bases de datos sin algunos datos residuales debido a copias de seguridad y otras razones. También puede limitar el uso o la divulgación de su información personal contactando al equipo de protección de datos en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente (o la dirección de correo electrónico aplicable al final de esta Política de privacidad dependiendo de la jurisdicción desde la cual acceda a los Sitios), indicando su deseo de retirar o limitar su información. Se le proporcionará una respuesta de acuerdo con el mecanismo y el calendario requerido por la ley aplicable.

Anular Suscripción de las Listas de Correo. Siempre puede pedirnos que borremos su nombre de nuestras listas de correspondencia. En caso de que desee borrar su nombre de una lista de correo, o si desea actualizar su información (por ejemplo, cambiar su dirección), puede hacerlo en cualquier momento mediante notificación a la empresa por carta a la dirección indicada al final de este documento.

Optar por no recibir correspondencia comercial . La empresa proporciona varios medios para que usted opte por no recibir correos electrónicos comerciales. Si no desea recibir notificaciones por correo electrónico con respecto a nuestros productos o servicios, puede optar por no recibir la información cada vez que nos proporcione su Información Personal. De lo contrario, en cualquier otro momento puede inhabilitarlo ingresando a su cuenta de usuario y cambiando sus preferencias. También puede optar por no recibir ningún correo electrónico comercial que reciba de parte de la empresa seleccionando la opción de “anular suscripción” o similar incluida con cada correo electrónico.

Optando por Anular el Recibir Publicidad de Retargeting. Si no desea recibir publicidad de retargeting de la empresa, en función de su actividad en sitios de terceros, puede desactivar las cookies como se describe anteriormente en la sección de cookies y borrar el historial de su navegador.

Protección de la Privacidad de los Niños. Los Sitios no están destinados a niños y no están dirigidos a personas menores de la mayoría de edad según la ley aplicable. Si tiene menos de la mayoría de edad en su jurisdicción, no utilice los sitios. 

Almacenamiento y Transferencia de Información. Los Sitios son operados en la jurisdicción mostrada en la parte superior del Sitio a la que usted accede (la “Jurisdicción Relevante”). Tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluida la Información personal, será procesada y almacenada en la Jurisdicción Relevante y también podrá ser transferida, procesada y almacenada en otras jurisdicciones, donde las leyes de privacidad y protección de datos pueden diferir de las de su país. En consecuencia, los tribunales y otras autoridades de la Jurisdicción Relevante y en otras jurisdicciones pueden, en ciertas circunstancias, tener derecho a acceder a su Información Personal. Al utilizar los Sitios o proporcionarnos información a través de los Sitios, usted acepta esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en la Jurisdicción Relevante y en otras jurisdicciones. Independientemente de donde se realice el procesamiento, los proveedores de servicios de la empresa están obligados por contrato a proteger la confidencialidad y la seguridad de su información personal.

Para obtener más información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con el uso de proveedores de servicios extranjeros, comuníquese con nuestro Coordinador de Privacidad tal como se describe a continuación.

Los sitios no están destinados a clientes o individuos fuera de Chile. 

Cambios en esta Política. De vez en cuando, la empresa puede modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a usted si es requerido por la ley local y será efectivo inmediatamente cuando la política revisada es publicada en los Sitios. Visite los sitios periódicamente para informarse sobre cualquier cambio. Sin embargo, no utilizaremos su Información personal de una manera materialmente diferente a la que se estableció en la política publicada en los Sitios en el momento en que se recopiló su Información personal a menos que recibamos su consentimiento.

Contacto. Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas o sus tratos con los Sitios, desea solicitar acceso o corrección o actualización de su Información Personal, desea retirar su consentimiento (sujeto a restricciones legales o contractuales y aviso razonable) O tiene razones para creer que la empresa puede no haber cumplido con esta Política de privacidad, puede escribir a nuestro Coordinador de privacidad en:

Hola@chilla.cl